Termos de Uso

Seja bem-vindo(a) à Casa Charme Decor.

Ao acessar e utilizar nosso site, você concorda com os presentes Termos de Uso. Recomendamos a leitura deste documento antes de realizar qualquer compra.

1. Sobre a Casa Charme Decor

A Casa Charme Decor atua há mais de 15 anos no segmento de artesanato, produzindo peças em palha de taboa e fibra sintética. Nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade, atendimento transparente e uma experiência de compra segura.

2. Cadastro

Para realizar compras, o cliente deverá fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.

É de responsabilidade do cliente manter seus dados cadastrais corretos, principalmente endereço, telefone e e-mail.

3. Produtos

Todos os produtos são descritos da forma mais fiel possível. Por se tratar de produtos artesanais, pequenas variações de tonalidade, textura e acabamento podem ocorrer, tornando cada peça única.

Alguns produtos podem ser fabricados sob medida ou sob encomenda, conforme especificado em suas respectivas páginas.

4. Preços

Os preços apresentados no site podem ser alterados sem aviso prévio, respeitando sempre os pedidos já concluídos e pagos.

5. Política de Frete

Os pedidos realizados em nosso site são enviados por parceiros logísticos reconhecidos no mercado para todas as regiões do Brasil.

Após a confirmação do pagamento, o envio é realizado em até 2 dias úteis, salvo nos casos de produtos personalizados ou sob encomenda, cujo prazo será informado na página do produto.

Para consultar o valor e o prazo de entrega, basta adicionar os produtos ao carrinho e informar o CEP. O sistema calculará automaticamente as opções disponíveis.

Importante:

O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento.
Você receberá um e-mail quando o pagamento for aprovado.
Todos os pedidos passam por análise de segurança, podendo haver um pequeno prazo adicional para confirmação.
Os prazos informados pelas transportadoras são estimados e podem sofrer alterações devido a fatores externos, como condições climáticas, greves, restrições de acesso ou outras situações alheias ao nosso controle.

6. Política de Pagamento

O prazo para aprovação do pagamento varia conforme a forma escolhida:

Cartão de Crédito: entre 4 e 72 horas úteis.
Pix: normalmente confirmado em até 1 hora.
Boleto Bancário: compensação em até 2 dias úteis.

Se houver urgência na entrega, recomendamos optar pelo pagamento via Cartão de Crédito ou Pix.

As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. Em algumas regiões poderão ocorrer entregas aos sábados, conforme disponibilidade da transportadora.

Na ausência do destinatário, necessidade de confirmação de endereço, restrições de acesso ou retenção da mercadoria por órgãos competentes, o prazo de entrega poderá ser prorrogado.

7. Trocas e Devoluções

As trocas e devoluções seguem o Código de Defesa do Consumidor.

O cliente poderá exercer o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que este esteja sem sinais de uso e em sua embalagem original.

Produtos personalizados ou confeccionados sob medida poderão possuir regras específicas, conforme permitido pela legislação.

8. Garantia

Todos os produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação, não abrangendo danos causados por mau uso, quedas, armazenamento inadequado, exposição excessiva à umidade, produtos químicos ou desgaste natural.

9. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo deste site, incluindo textos, fotografias, logotipos, artes, marcas e imagens, pertence à Casa Charme Decor ou possui autorização de uso, sendo proibida sua reprodução sem autorização prévia.

10. Privacidade

Os dados fornecidos pelos clientes são tratados conforme nossa Política de Privacidade e utilizados apenas para processamento dos pedidos, atendimento, obrigações legais e melhoria dos serviços.

11. Atendimento

Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento está à disposição pelos canais oficiais informados em nosso site.

12. Alterações dos Termos

A Casa Charme Decor poderá alterar estes Termos de Uso sempre que necessário para adequação à legislação ou melhoria dos serviços. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

13. Foro

Para dirimir quaisquer dúvidas ou conflitos relacionados às compras realizadas neste site, fica eleito o foro da comarca de São Lourenço - Minas Gerais, observadas as disposições do Código de Defesa do Consumidor.

Casa Charme Decor
Há mais de 15 anos levando artesanato de qualidade para todo o Brasil.